FluxaVigente desde el 22 de octubre de 2026.
1. Responsable y contacto
El responsable de los datos de cuentas, contratación y soporte de Fluxa es Nazareno Diego Garcia Fiordomo, CUIT 20-47020580-7, con domicilio en calle 8 bis 2738, La Plata, provincia de Buenos Aires, Argentina.
El área de Atención al Cliente y Privacidad recibe solicitudes en fluxa.gestionn@gmail.com. La atención humana funciona de lunes a viernes hábiles, de 9 a 17, hora de Argentina, con primera respuesta a consultas habituales dentro de dos días hábiles. Las gestiones sujetas a un plazo legal específico se atienden conforme a ese plazo.
2. Datos que utiliza Fluxa
- Cuenta y acceso: nombre o identificación de usuario, email, identificadores de autenticación, proveedor de ingreso, verificación del correo y pertenencia a un negocio.
- Administración del negocio: nombre y configuración del comercio, integrantes, roles, permisos e invitaciones.
- Operación comercial: productos, stock, precios, ventas, notas, etiquetas, presupuestos, clientes, proveedores, gastos, movimientos y archivos que el negocio incorpora.
- Contratación y pagos: plan, período contratado, importe, moneda, estado e identificadores del pago. Si se elige guardar un medio de pago, se conservan las referencias de Mercado Pago y los datos parciales necesarios para reconocerlo.
- Facturación electrónica: datos fiscales y comprobantes, cuando esa función esté disponible y se configure. Los certificados, claves y tickets de acceso se protegen en el servidor y no forman parte de la copia JSON del navegador.
- Atención y seguridad: comunicaciones, opiniones voluntarias, solicitudes de baja y privacidad, registros de auditoría, errores y datos técnicos de sesión, red y dispositivo utilizados para proteger el servicio.
Los datos necesarios para identificar una cuenta, verificar su acceso y vincularla con un negocio son obligatorios para utilizar la aplicación. Los campos marcados como opcionales pueden dejarse vacíos. Si falta información necesaria para una operación, esa función no podrá completarse.
Fluxa no almacena el número completo ni el código de seguridad de una tarjeta. Los datos de tarjeta se transmiten a Mercado Pago para su procesamiento o tokenización. No deben enviarse a soporte contraseñas, claves fiscales ni códigos de seguridad.
3. Para qué se utilizan
Los datos se utilizan para prestar y sincronizar el servicio, administrar el acceso y los permisos, procesar y conciliar pagos, generar los documentos solicitados, responder consultas y derechos, prevenir fraude y recuperar información ante incidentes.
La información necesaria para ejecutar el contrato se trata con esa finalidad. Las funciones opcionales se activan por elección del usuario y los usos adicionales que requieran consentimiento se informarán de manera específica. Los datos comerciales del negocio no se comercializan ni se utilizan para publicidad de terceros.
4. Información de clientes y empleados del negocio
Cada negocio decide qué datos incorpora y con qué finalidad dentro de su actividad. Respecto de esa información, Fluxa actúa como prestador técnico por cuenta del negocio y la procesa para alojarla, organizarla, respaldarla y mostrarla a sus integrantes autorizados.
El dueño debe contar con una base legal para cargar y utilizar datos de terceros, informarles el tratamiento que corresponda y limitar la información a lo necesario. Fluxa no requiere datos sensibles para la gestión comercial ordinaria. Una solicitud de una persona sobre información controlada por un negocio se coordina con ese responsable, protegiendo los datos de otras personas.
5. Proveedores y destinatarios
- Google Firebase y Google Cloud: autenticación, base de datos, alojamiento, funciones, correo de autenticación mediante Gmail, protección contra abuso, archivos, registros y copias de recuperación.
- Mercado Pago: procesamiento de pagos, controles antifraude, conciliación y eventual tokenización de un medio de pago elegido por el cliente; aplica también su propia declaración de privacidad.
- ARCA: datos necesarios para la facturación electrónica, únicamente cuando la integración esté habilitada y el negocio la utilice.
Los datos pueden comunicarse a una autoridad competente cuando exista un requerimiento válido o una obligación legal. El acceso técnico para soporte se limita a la información necesaria para la gestión. Si decidís compartir documentos mediante otra aplicación, esa comunicación se realiza por tu elección y queda sujeta a las condiciones de ese servicio.
6. Alojamiento y tratamiento internacional
Fluxa utiliza infraestructura de Google en el exterior. La base operativa y los archivos privados se alojan en la región de São Paulo, Brasil. Otros componentes de autenticación, correo, seguridad, soporte y distribución pueden tratar datos en Estados Unidos y otras ubicaciones utilizadas por los proveedores.
Estas operaciones se encuentran sujetas a los contratos de tratamiento de los proveedores y a las garantías que correspondan según la normativa argentina sobre transferencias internacionales. Podés solicitar información sobre los destinatarios y los mecanismos aplicables al correo de privacidad. El negocio debe considerar este tratamiento al informar y autorizar el uso de datos de terceros en Fluxa.
7. Conservación, copias y eliminación
- Datos operativos: durante la prestación y, una vez finalizada, 30 días corridos para entregar una copia y completar el cierre por instrucción del negocio. El tratamiento durante esa ventana queda restringido a esas finalidades. Una solicitud de supresión que corresponda atender antes no queda postergada por esa ventana.
- Copias de recuperación: retención de 14 días. Después de eliminar los datos activos pueden subsistir temporalmente en copias hasta su vencimiento; no se utilizan para la operación cotidiana. Si una copia se restaura por un incidente, se deben reaplicar las bajas y supresiones documentadas.
- Consultas y solicitudes cerradas: se conserva la información necesaria para documentar la gestión y responder reclamos; se revisa su necesidad y se elimina o anonimiza lo que deje de ser necesario. Un expediente sujeto a obligación legal o controversia se conserva con acceso restringido mientras subsista esa finalidad.
- Pagos y documentación contable: se conservan los registros mínimos para conciliación y obligaciones fiscales o contables durante los plazos aplicables. Para la documentación alcanzada por el artículo 328 del Código Civil y Comercial, el plazo general es de diez años, salvo norma especial.
- Registros técnicos: sujetos a la configuración de retención y seguridad de los proveedores. Google Cloud establece por defecto 30 días para registros operativos y 400 días para determinados registros obligatorios de auditoría; se limita su contenido a lo necesario.
La baja del servicio no implica borrar documentos que legalmente deban conservarse ni información de otros negocios que utilicen una cuenta compartida por la misma persona. Se separan las finalidades y se restringe el acceso a lo conservado.
8. Tus derechos
Podés solicitar acceso, actualización, rectificación, confidencialidad o supresión de tus datos a fluxa.gestionn@gmail.com. Se puede verificar tu identidad de forma razonable para evitar entregar información a otra persona.
El derecho de acceso se atiende dentro de diez días corridos en los términos de la Ley 25.326. Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión que correspondan se atienden dentro de cinco días hábiles. Si existe una obligación de conservar ciertos datos, se informa el motivo y se limita su uso.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control de la Ley 25.326. Podés consultar sus canales para efectuar un reclamo por el tratamiento de datos personales.
9. Seguridad y almacenamiento del navegador
Fluxa aplica autenticación, permisos, separación por negocio, cifrado de comunicaciones y controles de seguridad y recuperación. Las medidas reducen riesgos y se revisan frente a incidentes; no existe una garantía de invulnerabilidad.
El navegador utiliza almacenamiento de sesión y datos locales para mantener el acceso, sincronizar información y conservar borradores. Los mecanismos de seguridad de Google pueden tratar información técnica para detectar abuso. Cerrá sesión y protegé el dispositivo cuando lo compartas. La información descargada o compartida por el usuario queda bajo su control fuera de Fluxa.
10. Cambios y gestiones
Los cambios materiales se informarán por el sitio o los canales de la cuenta, con su fecha de vigencia. Los tratamientos nuevos que requieran una autorización específica no se habilitarán únicamente por modificar este texto.
La baja o revocación de una contratación puede iniciarse sin ingresar a la cuenta desde Baja y arrepentimiento. La información comercial del servicio se encuentra en los Términos y Condiciones.